Hertz - Italia

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

Los conductores de fuera de la Unión Europea deberán presentar su pasaporte vigente, su permiso de conducir nacional y el permiso de conducir internacional.

Excepción: los titulares de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido NO necesitan el permiso de conducir internacional.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del conductor asegurarse de que tiene el permiso de conducir adecuado para el país al que viaja. Compruébelo de antemano con la embajada o el consulado.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

REQUISITOS ADICIONALES

Se aceptan los permisos de conducir expedidos en Vietnam y deben ir acompañados de una traducción autorizada emitida por el Ministerio de Transporte vietnamita.

Todos los ciudadanos italianos deben proporcionar una tarjeta de código fiscal italiana válida al recoger el vehículo de alquiler.

DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

Todas Las Categorías		200.00		EUR

FORMAS DE PAGO

Los pagos con tarjetas de credito pueden requerir del uso del PIN de la tarjeta.

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito Mastercard (*), Tarjetas de débito Visa (*)

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas sin relieve, Tarjetas Solo, Tarjetas virtuales, Tarjetas Visa Electron

Para algunas categorías de vehículo de gama alta serán necesarias dos tarjetas de crédito a nombre del conductor.

*Las tarjetas de débito sólo pueden aceptarse con el siguiente grupo de coches:

CDAR,CDMR,CDMV,CGAD,CGMR,CGMV,CXMR,DGAE,DGAI,DGMR,EBMR,EBMV,EDMD,EDMR,EDMV,EGMR,EKMR,EXMR,HDAE,IKMR,IMMR,IVMR,IXMR,MBAE,MBMV,MKMR,MXMR,MZMR,NCAR,NKMR,SKMR


IMPORTANTE: Para algunos grupos de vehículos (Premium y Dream) deberá presentar una o dos tarjetas de crédito; no se aceptarán tarjetas de débito.

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.

INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

El importe de la franquicia por daños (tasas locales no incluidas) es

EBMR, EDMD, EDMR, EGMR, EXMR, MBMV, MXMR, NCAR		1300.00		EUR
EBMV, EDMV, EGMR, EZMR, MDMR, MZMR		1500.00		EUR
CDAR, CDMR, CDMV, CGMR, CWMR, CXMR, CZMR, DGMR, DWMR, IZMR, NBMV		1600.00		EUR
CKMR, EKAE, EKMR, HKMR, IKMR, IVMR, MKMR, MXAR, NCMR, NKMR		1900.00		EUR
CGAD, CGMV, DGAE, DGAI, HDAE, IDAR, IGAD, IMMR, IXMR, JWAD, MBAE, NBMH, PVMR, SGAI, SGAR, SGDD, SVMR, SXMR		2000.00		EUR
DXCD, FVAR, FXAR, FZMR, GKMR, JKMR, PFAR, RKMR, SKMR, XKMD		2500.00		EUR
DGAD, DKMR, FFAD, FFDD, FKMR, GFAR, GXAR, IGDH, LDAD, LWAD, LWDD, NBAE, NTAE, PKMR, UDBD, XFBD, XKMR		3000.00		EUR
PFAD, PFDD		3500.00		EUR

El importe de la Franquicia por robo (Theft Protection) -tasas locales no incluidas- es:

EBMR, EBMV, EDMD, EDMR, EDMV, EGMR, EKAE, EXMR, EZMR, HKMR, IKMR, MBMV, MDMR, MXMR, MZMR, NCAR, NTMV		2000.00		EUR
CDMV		2200.00		EUR
CGAD, CGMR, CWMR, CXMR, CZMR, DGMR, DWMR, IZMR, NBMV		2300.00		EUR
CGMV, CKMR, DGAE, DGAI, EKMR, HDAE, IDAR, IGAD, IMMR, IVMR, IXMR, JWAD, MBAE, MKMR, MXAR, NBMH, NCMR, NKMR, SGAI, SGDD, SVMR, SXMR		2600.00		EUR
PVMR		2900.00		EUR
RKMR, SGAR, SKMR, UDBD, XKMD		3000.00		EUR
NTAE, NBAE, GXAR, IGDD, FFAD, GFAR, LDAD, XFBD, FFDD, DGAD, XFBD, XKMR		3600.00		EUR
UGAC, WFBD, WGBE, XDAD		4000.00		EUR

GASOLINA

Los coches se entregarán con el tanque lleno y se tendrán que devolver con el tanque lleno. De lo contrario el cliente tendrá que pagar por el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
Si devuelve el coche en Domingo, recuerde que la mayoría de gasolineras en Italia están cerradas y que operan solamente con máquinas automáticas con tarjetas.

RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:

		Años		Para edades entre		Suplem. por día		Cargo máx. por alquiler
CDAR, CDMR, CGAD, CGMR, CGMV, DGMR, EBMR, EDMR, EGMR, EKMR, EXMR, HDAE, IDAD, IKMR, IGMR, IVMR, IXMR, MBMV, MKMR, MXMR, NCAR, NKMR, SKMR		21		21-25		24.40		EUR		341.60		EUR
CDMV, CKMR, CWMR, CXMR, DKMR, DWMR, DXCD, EBMV, EDMV, EKAE, EZMR, FKMR, FZMR, GKMR, HKMR, IZMR, JKMR, MDMR, MXAR, MZMR, NTMV, PKMR, RKMR, XKMD, XKMR		23		23-25		24.40		EUR		341.60		EUR
CZMR, FCAR, FVAR, FXAR, IDAR, NCMR, LVMR, SGAI, JGMR		25				0.00		EUR		N/A
DGAD, FFAD, FFDD, GFAR, GGAD, GXAR, IGAD, IGDD, IWAD, JWAD, LDAD, LFAR, LFBD, LWAD, LWDD, NBAE, NBAH, NBMV, NTAEPDAC, PFAD, PFAR, PFDD, PTDD, SGDD, STMR, UGAC, UTAR, UWAD, XDAD, XFBD		30				0.00		EUR		N/A

No hay edad máxima para conducir.

CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales tendrán un suplemento de 9.50 EUR por día con un máximo de 133 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

ONE WAY internacional: No está disponible.

Si planea cruzar alguna frontera con el coche debe advertirlo en el momento de la reserva pues podría haber alguna restricción y cargo adicional.

Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza

Para poder conducir el coche fuera del país de recogida el cliente tendrá que pagar en destino un suplemento de 16 EUR

Los vehiculos pueden ser conducidos en Eslovenia (sólo Ljubliana ) y Croacia donde el tránsito sólo está permitido bajo autorización escrita y confirmación por parte de la oficina que será adjuntada al contrato de alquiler. Sin embargo los vehículos de Hertz no podrán ser transportados en ferry desde los puertos de Italia a Croacia.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

VIAJE EN FERRY

El coche solamente podrá ser transportado en un ferry si ha sido autorizado previamente por el proveedor. Hay que solicitar el permiso en el momento de la reserva.

PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.

EXTRAS

Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.

Elevador (15-36 kg aprox)		6.00 EUR Por Día		Tarifa máxima 30.00 EUR
GPS		12.20 EUR Por Día		Cargo máximo 170.80 EUR
Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox)		18.30 EUR Por Día		Cargo máximo 91.50 EUR
Sillita de niño (aprox 9-21 kg)		15.00 EUR Por Día		13 meses - 3 años. Cargo máximo 75.00 EUR
Neumáticos de nieve		24.40 EUR Por Día		Tarifa máxima 240.00 EUR

SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega o devolución al hotel está bajo petición y hay que solicitarlo en el momento de la reserva.

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de Fuera de Horas está bajo petición y puede no estar disponible en todas las oficinas. Este servicio podría suponer cargos extras: suplemento por recogida/devolución, tasas de aeropuerto/oficina e impuestos.

CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler: No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show): Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados. No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.

ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

COBERTURA DE INVIERNO

El suplemento por cadenas es de 7 EUR por día, con un cargo máximo de 35 EUR por alquiler

Las ruedas de invierno/nieve se cobrarán a 20 EUR por día, con un cargo máximo de 240 EUR por alquiler.

MOBILIDAD / EQUIPO DE MOBILIDAD

Los titulares de permisos para minusválidos tienen la obligación de comprobar con las autoridades locales de la ciudad donde viajan la validez de su permiso.

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

Recogida en aeropuertos: Si el cliente no llega a la hora de recogida prevista, la reserva se mantendrá solo hasta las 23:59 (hora local) de la fecha de recogida especificada, a menos que la oficina de recogida cierre antes de las 23:59, en cuyo caso la reserva se mantendrá hasta la hora de cierre de la oficina.

Recogida en oficinas de ciudad o estación de trenes: Las reservas se mantendrán durante 2 hora(s) a partir de la reserva especificada, durante el horario de apertura de la oficina, después de lo cual se clasificarán como no-show. Si un cliente llega después de esta hora, no se le garantiza un vehículo. Haremos todo lo posible para proporcionarle un vehículo. Esto puede incluir ofrecer un vehículo diferente y las tarifas pueden ser diferentes a las de la reserva original. Es responsabilidad del cliente informar a la empresa de cualquier retraso.

MULTAS DE TRÁFICO

Si el cliente recibe una multa de tráfico, como, por ejemplo, una multa por exceso de velocidad o de aparcamiento, se le cobrará un suplemento por la gestión de la misma

ANIMALES DOMESTICOS

No se permiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía.

Para llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva

CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Asistencia en carretera

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

Cargo para aparcamiento en la estación de trenes de Venecia Santa Lucia.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.